Handig om te weten
Bedankt voor je aanvraag! We nemen snel contact met je op om je afspraak in te plannen. Intussen lees je hier hoe garantie bij ons werkt, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Zo pakken we het aan
Een defect aan je fiets of aan een onderdeel? We helpen je graag verder. Hoe snel dat gaat, hangt af van één ding: is je fiets bij ons gekocht of niet.
Wij beslissen niet over garantie.
De fabrikant doet dat. Wij dienen het dossier in, bezorgen alle nodige info en volgen het op. Maar de uitkomst ligt bij de fabrikant. Daar hebben wij geen invloed op.
Fiets bij ons gekocht
bij Iron Bikes of URBN Bikes
- We helpen je zo snel mogelijk! Als het nodig is, plaatsen we alvast een vervangonderdeel zodat je snel weer kan fietsen.
- We dienen de garantieaanvraag in bij de fabrikant en volgen die voor jou op.
- Verzendkosten, eventuele herstelkosten en werkuren nemen wij voor onze rekening.
- Wordt de garantie door de fabrikant geweigerd, dan moeten we het geplaatste onderdeel wel factureren.
Fiets elders gekocht
bij een andere winkel of online
- We dienen de garantieaanvraag meteen in bij de fabrikant.
- We wachten op de goedkeuring of afkeuring voor we iets vervangen of herstellen.
- Zodra de fabrikant goedkeurt, gaan we aan de slag.
- Verzendkosten, eventuele herstelkosten en werkuren rekenen we door.
Jouw Canyon, ons atelier.
Je koopt je Canyon online. Voor onderhoud, herstelling en garantie kan je bij ons in Rumst terecht, bij dezelfde mechaniekers die onze wedstrijdfietsen klaarzetten.
Onderhoud
Nazicht en herstelling in eigen atelier.
Garantie
Wij dienen je dossier in en volgen het op.
Advies
Positie, afstelling en materiaal voor jouw doel.
Duidelijk vooraf, geen verrassingen achteraf.
We verkopen zelf geen Canyon. Je staat er niet alleen voor, maar de spelregels zijn anders dan bij een fiets die je bij ons koopt. Dit mag je van ons verwachten.
- Onderhoud en herstelling in eigen atelier, op afspraak.
- Garantiedossiers aanvragen en opvolgen bij Canyon.
- Diagnose en advies over transmissie, remmen, banden en verbruiksdelen.
- Bikefitting en performance-advies, waar je fiets ook gekocht is.
Canyon beslist. Wij verdedigen je dossier met foto’s en verslag.
Merkspecifieke delen komen van Canyon en bepalen de levertijd.
Bij ons gekochte fietsen krijgen voorrang. We spreken een realistische datum af.
Werk buiten garantie volgens ateliertarief. Een prijsopgave bezorgen we op aanvraag.
Breng je fiets én je aankoopbewijs mee.
Iron Bikes
